Moje zamówienie nie zostało wysłane 7 dni roboczych po zapłacie.
Sprawdź, czy Twoja płatność została potwierdzona, a żadna z zamówień nie została zamówiona lub wyprzedana. Jeśli problem nadal istnieje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Live Chat lub wyślij e-maila na adres service@cafago.com.
Dlaczego moje zamówienie zostało częściowo wysłane?
Istnieją trzy powody, dla których zamówienie zostało częściowo wysłane：
1.Mamy różne magazyny, nie połączymy ich ze sobą i wysyłamy z właściwego magazynu oddzielnie.
2. Elementy są nadwagą, więc muszą być dostarczone w różnych pakietach.
3. Produkt nie jest produkowany lub magazynowany przez długi czas. W takim przypadku wysyłamy Ci resztę i wyślemy e-mail z przypomnieniami.
Sprawdź swój adres e-mail i powiadom nas o Twoich decyzjach dotyczących wymiany lub zwrotu kosztów.
Dlaczego moje zamówienie trwa jeszcze kilka dni po zakończeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie jest w toku 48 godzin po płatności, oznacza to, że niektóre rzeczy w Twoim zamówieniu są nieaktualne. Zwykle potrzebujemy 2-5 dni, aby uzupełnić te elementy. Jeśli nadal masz obawy dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem service@cafago.com.
Jak mogę anulować zamówienie?
1. Jeśli stan płatności zlecenia to "Oczekuje", możesz skontaktować się z nami, aby pomóc Ci je zmienić na "Anulowane"
2. Jeśli zamówienie zostało już wypłacone, ale nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie, aby uzyskać pełny zwrot.
3. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy pomóc anulować zamówienia. Użytkownik może zdecydować się na wysłanie nieopanowanych produktów po otrzymaniu ich, a my zwrócimy pieniądze po otrzymaniu zwracającej pozycji (ów).
Skontaktuj się z nami pod adresem service@cafago.com
* Należy pamiętać, że "cafago.com nie płaci zwrotu kosztów wysyłki na zwracane przedmioty i nie ponosimy odpowiedzialności za towary utracone podczas transportu, jeśli nie dostarczono usługi śledzenia". Po otrzymaniu zwróconego towaru będziemy przetwarzać zwrot podatku w ciągu 1-3 dni roboczych.
Moje zamówienie nie znajduje się na koncie www.cafafgo.com
Istnieją dwa powody, dla których zlecenie nie może pojawić się na liście zamówień:
1. Podczas wysyłania zamówienia wystąpił błąd systemu płatniczego;
2. Złożyłeś zamówienie jako gość (bez logowania się na konto www.cafago.com). W takim przypadku postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem:
Krok 1: upewnij się, że dokonałeś płatności, sprawdzając konto płatności w celu uzyskania informacji o płatności.
Krok 2: skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@cafago.com z identyfikatorem transakcji, identyfikatorem faktury lub adresem e-mail płatności.
Krok 3: Centrum obsługi klienta pomoże rozwiązać problem najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu szczegółowych informacji o zamówieniu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotu pieniędzy lub zarządzania zamówieniami, skontaktuj się z nami przez service@cafago.com.