Политика возврата, возврата и возврата средств

Возвратная применимость

Обратите внимание, что в следующих случаях потребители могут запросить возврат (и).
1. Предмет (ы) не имеют дефектных деталей, никаких искусственных сбоев, не уничтожаются в упаковке, аксессуарах, руководствах пользователя или еще не активированы в течение 7 дней (включая рабочие дни и выходные), так как полученные.
2. Предмет (ы) найдены с очевидными дефектными деталями и еще не были использованы в течение 7 дней (включая рабочие дни и выходные), поскольку они были получены.
3.Со дня получения пакета в течение 14 дней без обоснования причины возврата  

Особые примечания:
Если вы покупаете негабаритные товары, такие как электрический велосипед или электросамокат, в cafeago, вам необходимо оплатить стоимость доставки и возврата товаров по вашей личной причине.

Элементы отсутствуют в моем заказе, что я могу сделать?

Возможные причины:
Заказ Split отправлен: проверьте, не был ли он отправлен. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Заказывается с разных складов: если вы заказывали с 2-х разных складов, заказ будет иметь несколько партий.
CAFAGO допустил ошибку: в редких случаях предмет, возможно, отсутствовал во время упаковки.
Порция повреждена или предметы удалены: пакет кажется измененным или поврежденным, и предметы могут выпасть.
Если вы проверили, все еще что-то не хватает. Делайте фотографии о том, что прибыло, и сообщите, что не хватает нашей Службе поддержки клиентов, включая номер вашего заказа и копию декларации посылки.

Я получил неправильный элемент.

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и данные, которые вы получили.

2. Наша служба поддержки клиентов ответит вам в течение 24 часов.

3. После того, как Служба поддержки клиентов подтвердит, что элемент неверен, мы предоставим информацию о его отправке нам.

4. Как только мы получим неправильный элемент, мы начнем обрабатывать правильный элемент для вас.

Повреждение предмета во время транспортировки.

Если ваш товар был поврежден во время транспортировки, вы имеете право на полный возврат средств. При обращении с просьбой о возврате, пожалуйста, будьте готовы предоставить обслуживание клиентов графикам, которые ясно показывают проблему с товаром и его курьерским номером как можно скорее. Также просьба предоставить документацию «Доказательство ущерба» от вашего курьера. В качестве альтернативы вы можете открыть элемент перед лицом доставки, и если вы обнаружите, что он был поврежден во время транспортировки, вы можете отклонить его и отправить нам электронное письмо по делу о переуступке.

Пункт не описан.

Если полученные товары не являются тем, который вы заказали, или нет, как описано, вы можете сохранить товар по сниженной цене или запросить замену или полное возмещение, обратившись к нам.

* Исключения для возвратов

Обратите внимание, что в следующих случаях CAFAGO.com имеет право отказать потребителям в возврате товаров.
1. Потребители не требовали, чтобы сотрудники по доставке возвращали товар (ы) при получении дефектного товара (ов).
2. Любой запрос на возврат, который превышает 7 дней (включая рабочие дни и выходные дни), начинается с даты, когда покупатели получают товар (ы).
3. Любые искусственные поломки или несанкционированное изменение предметов.
4. Потребители не могут подтвердить подтверждение заказа с CAFAGO.com или искусственно изменить данные заказа.
5. Потребители искусственно разрывают или изменяют логотипы, серийный номер или водонепроницаемый сигнал и т. Д..
6. Пункт сломан из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия и т. Д.).
7. Любые сбои в работе или настройках, за которыми не следуют руководства пользователя по продукту.
8. Товар (ы) не были отправлены в течение 7 дней (включая рабочие дни и выходные) после того, как мы подтвердили запрос на возврат с потребителем.
9. Товар (ы) был активирован за 30 дней (включая рабочие дни и выходные дни) после получения.

Как вернуть элементы

Шаг 1: Пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте: service@cafago.com.

Шаг 2: Пожалуйста, отметьте номер заказа, номер телефона и запишите «Возврат» на упаковке. Вы также должны сообщить нам номер отслеживания после того, как вы его отправили.

Шаг 3: Мы организуем пересылку после получения ваших возвращенных товаров. Или мы вернем ваши деньги в ваш банк в течение 10 рабочих дней после подтверждения вашего запроса возврата. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для подтверждения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дальнейших вопросов о возврате по электронной почте: service@cafago.com.