Retourneren
Let op voor de volgende gevallen kunnen consumenten retourneren (s) aanvragen.
1. Item (en) hebben geen defecte onderdelen, geen kunstmatige afbraak, geen vernietiging in verpakking, accessoires, gebruikershandleidingen of nog niet geactiveerd binnen 7 dagen (inclusief werkdagen en weekends) sinds ontvangen.
2. Item (en) worden gevonden met duidelijke defecte onderdelen en zijn nog niet binnen 7 dagen (inclusief werkdagen en weekends) gebruikt sinds ontvangen.
3. Vanaf de datum van ontvangst van het pakket binnen 14 dagen, zonder de reden voor de retourzending te rechtvaardigen
Items ontbreken van mijn bestelling, wat kan ik doen?
Mogelijke redenen:
Bestelling Split Verzonden: Controleer uw bestelling of het niet is gesplitst verzonden. Neem contact op met onze klantenservice.
Besteld uit verschillende magazijnen: Als u van 2 verschillende magazijnen besteld heeft, heeft de bestelling meerdere verzendingen.
CAFAGO heeft een fout gemaakt: in zeldzame gevallen is het mogelijk dat een item tijdens verpakkingen miste.
Pakket beschadigd of items verwijderd: Het pakket lijkt te zijn gewijzigd of beschadigd en de artikelen kunnen uitgevallen zijn.
Als je hebt gecontroleerd, is er nog iets mis. Neem foto's van wat er is aangekomen en email wat er mis is aan onze klantenservice, inclusief uw bestelnummer en een kopie van de pakketverklaring.
Ik heb een onjuist item ontvangen.
1. Neem contact met ons op door het bestelnummer en de gegevens te vermelden die u hebt ontvangen.
2. Ons klantenservice team reageert binnen 24 uur op u.
3. Zodra de klantenservice bevestigt dat een item onjuist is, zullen we informatie verstrekken over het terugzenden naar ons.
4. Zodra we het onjuiste item ontvangen, beginnen we het juiste item voor u te verwerken.
Een item is beschadigd tijdens verzending.
Als uw artikel tijdens de verzending beschadigd is, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Wanneer u uw teruggave aanvraagt, wees u klaar om de klantenservice met grafieken te geven, zodat het probleem met het item en het koeriersnummer zo spoedig mogelijk duidelijk wordt weergegeven. Gelieve ook documentatie van de bewijs van schade van uw koerier te verstrekken. Als alternatief kunt u het artikel voor de afleverpersoon openen en als u constateert dat het tijdens de verzending is beschadigd, kunt u het afwijzen en per email naar ons sturen over het geval voor een terugreis.
Item is niet zoals beschreven.
Als de ontvangen artikelen niet zijn die u besteld of niet zoals beschreven, kunt u ervoor kiezen om het artikel tegen een gereduceerde prijs te houden of een vervanging of volledige terugbetaling te vragen door contact met ons op te nemen.
* Uitzonderingen voor retourneren
Let op, voor de volgende gevallen heeft CAFAGO.com het recht om consumenten te weigeren om items te retourneren.
1. Consumenten hebben niet van de afleveringspersoneel verlangd om object (en) te retourneren bij ontvangst van defecte artikelen..
2. Elk retourverzoek dat na 7 dagen (inclusief werkdagen en weekends) begint vanaf de datum waarop de consument item (s) ontvangt.
3. Eventuele kunstmatige afbraak of onbevoegde wijziging op items.
4. Consumenten kunnen geen geverifieerde orderverificatie van CAFAGO.com leveren, of bestellingsgegevens kunstmatig wijzigen.
5. Consumenten kunsmatig scheuren of wijzigen van itemlogo's, serienummer of waterdicht signaal enz.
6. Item gebroken door overmacht (natuurrampen, enz.).
7. Eventuele storingen van operaties of instellingen die niet door productgebruikershandleidingen worden gevolgd.
8. Artikel (en) zijn binnen 7 dagen niet verzonden (inclusief werkdagen en weekenden) nadat we een retourverzoek hebben bevestigd bij de consument.
9. Item (en) zijn geactiveerd na 30 dagen (inclusief werkdagen en weekends) na ontvangst.
Hoe items terug te keren
Stap 1: Neem eerst contact op met onze klantenservice via email service@cafago.com.
Stap 2: Gelieve het bestelnummer, uw telefoonnummer en schrijf "Return" op het pakket in. U moet ons ook het trackingnummer weten nadat u het heeft verzonden.
Stap 3: Wij regelen het terugzetten na ontvangst van uw geretourneerde artikelen. Of we sturen uw geld binnen 10 werkdagen na uw bevestiging van uw terugbetalingsverzoek terug naar uw bank. Neem contact op met uw bank voor uw bestellingen voor terugbetaling van bestellingen. Neem alstublieft contact met ons op voor verdere vragen over retourneren via email service@cafago.com.