Mijn bestelling is niet verzonden 7 werkdagen na betaling.
Controleer of uw betaling is bevestigd en geen van de artikelen worden terug besteld of uitverkocht. Als het probleem er nog steeds is, neem dan contact met ons op via Live Chat of email naar service@cafago.com.
Waarom is mijn bestelling gedeeltelijk verzonden??
There are three reasons why your order was partially shipped：
1.Wij hebben verschillende magazijnen, we zullen ze niet samen combineren en zullen apart van het juiste magazijn verzenden.
2. De artikelen zijn overgewicht, dus moeten worden verzonden in verschillende pakketten.
3. THij is voor een lange tijd uit productie of voorraad. In dit geval kunnen we eerst de rest voor u verzenden en u een herinnerings-e-mail sturen.
Controleer alstublieft uw e-mail en laat ons uw beslissingen weten voor vervanging of terugbetaling.
Waarom is mijn bestelling nog een paar dagen nadat de bestelling is afgerond?
Als uw bestelling nog 48 uur na betaling in gebruik is, betekent dit dat sommige artikelen in uw bestelling op voorraad zijn. We hebben meestal 2-5 dagen nodig om deze items te herladen. Als u nog steeds bezorgd bent over uw bestelling, neem dan contact met ons op via service@cafago.com.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
1. Als de order betalingsstatus "In afwachting" is, kunt u contact met ons opnemen om u te helpen om het te wijzigen in "Canceled"
2. Als de bestelling al is betaald, maar nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren om een volledige terugbetaling te krijgen.
3. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we u niet helpen de bestelling te annuleren. U kunt ervoor kiezen om de onopgemaakte producten terug te sturen nadat u ze hebt ontvangen, en wij zullen het geld terugbetalen bij de ontvangst van de retourzending (en).
Neem contact met ons op via service@cafago.com
* Houd er rekening mee dat "cafago.com de retourzendingen niet betaalt voor geretourneerde artikelen en we zijn ook niet verantwoordelijk voor goederen die tijdens verzending zijn verloren wanneer er geen tracking service is geleverd." Na ontvangst van de retourzending, verwerken wij uw terugbetaling binnen 1-3 werkdagen.
Mijn bestelling staat niet in mijn www.cafafgo.com account
Er zijn twee redenen waarom een bestelling mogelijk niet in uw bestellijst voorkomt:
1. Er is een fout opgetreden bij het betalingssysteem wanneer u de bestelling plaatste;
2. Je hebt je bestelling geplaatst als gast (zonder in te loggen op www.cafago.com account). Volg in dit geval de stappen om het probleem op te lossen:
Stap 1: Zorg ervoor dat u uw betaling hebt ingevuld door uw betalingsaccount voor de betalingsgegevens te controleren.
Stap 2: U moet contact met ons opnemen door een email te sturen naar service@cafago.com met de transactie ID, factuur ID of uw betaling email adres.
Stap 3: Ons klantenservicecentrum zal het probleem voor u zo spoedig mogelijk oplossen zodra uw bestellingsgegevens zijn ontvangen.
Voor meer informatie over terugbetalingsbeleid of ordermanagement, neem dan contact met ons op via service@cafago.com.