Garanzia, politica di rimborso e restituzione

Applicabilità di ritorno

Tieni presente che nei seguenti casi i consumatori possono richiedere un elemento restituito.
1. L'elemento non presenta parti difettose, nessun guasto artificiale, nessun distruzione in pacchetto, accessori, manuali d'uso o non ancora attivato entro 7 giorni (compresi i giorni lavorativi e nei fine settimana).
2. Le voci sono trovate con ovvie parti difettose e non sono state ancora utilizzate entro 7 giorni (compresi i giorni lavorativi e nei fine settimana).
3.Dalla data di ricezione del pacco entro 14 giorni, senza giustificare il motivo del ritorno

Note speciali:
Se acquisti prodotti di grandi dimensioni come biciclette elettriche o scooter elettrici da cafago, devi pagare il costo di spedizione dei prodotti e il costo di restituzione a causa del tuo motivo personale.

Elementi mancanti dal mio ordine, cosa posso fare?

Possibili ragioni:
Ordine Split Spedito: Controlla l'ordine se non è stato spedito. Contatta il nostro Servizio Clienti.
Ordinati da diversi magazzini: se ordinate da 2 magazzini diversi l'ordine avrà più spedizioni.
CAFAGO ha commesso un errore: in rare occasioni un elemento forse è mancato durante l'imballaggio.
Parcelle danneggiate o oggetti rimossi: il pacchetto sembra modificato o danneggiato e gli articoli potrebbero essere esauriti.
Se hai controllato, c'è ancora qualcosa che manca. Scatta foto di ciò che è arrivato e invia quello che manca al nostro Servizio Clienti, incluso il tuo numero d'ordine e una copia della dichiarazione dei pacchetti.

Ho ricevuto un elemento errato.

1. Vi preghiamo di contattarci indicando il numero d'ordine ei dettagli che hai ricevuto.

2. Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro 24 ore.

3. Una volta che il servizio clienti conferma che un elemento è errato, forniremo informazioni sull'invio di nuovo.

4. Una volta che riceviamo l'elemento errato, inizieremo a elaborare l'articolo corretto per te.

Un elemento è stato danneggiato durante la spedizione.

Se il tuo articolo è stato danneggiato durante la spedizione, hai diritto a un rimborso completo. Quando richiedi il rimborso, sarai pronto a fornire al Servizio Clienti grafici che mostrano chiaramente il problema con l'elemento e il numero di corriere il più presto possibile. Si prega di fornire anche la documentazione "Prova del danno" dal corriere. In alternativa, puoi aprire l'articolo di fronte alla persona di consegna e se scopri che è stato danneggiato durante la spedizione, puoi rifiutarlo e inviarci un'email a proposito del caso per una reship.

L'elemento non è come descritto.

Se gli articoli ricevuti non sono quelli che hai ordinato o meno come descritto, puoi scegliere di mantenere l'articolo a un prezzo scontato o richiedere una sostituzione o un rimborso completo contattandoci.

* Eccezioni per i ritorni

Si prega di notare i seguenti casi CAFAGO.com ha il diritto di rifiutare i consumatori a restituire gli articoli.
1. I consumatori non hanno richiesto al personale di consegna di restituire gli articoli sul ricevimento di articoli difettosi.
2. Ogni richiesta di restituzione che oltre i 7 giorni (compresi i giorni lavorativi e nei fine settimana) inizia dalla data in cui i consumatori ricevono articoli.
3. Qualsiasi rottura artificiale o modifica non autorizzata sugli oggetti.
4. I consumatori non sono in grado di fornire un provvedimento verificato proveniente da CAFAGO.com o modificare artificialmente i dettagli dell'ordine.
5. I consumatori artificialmente strappano o modificano i marchi degli oggetti, la serie o il segnale impermeabile, ecc.
6. Articolo rotto a causa di forza maggiore (calamità naturali ecc.).
7. Eventuali ripartizioni di operazioni o set-up non seguiti dai manuali utente del prodotto.
8. Gli articoli non sono stati inviati entro 7 giorni (compresi i giorni lavorativi e nei fine settimana) dopo che abbiamo confermato la richiesta di restituzione con il consumatore.
9. Le voci sono state attivate dopo 30 giorni (compresi i giorni lavorativi e nei fine settimana) dopo la ricezione.

Come restituire gli elementi

Fase 1: In primo luogo contattare il nostro servizio clienti via email service@cafago.com.

Fase 2: segna il numero d'ordine, il tuo numero di telefono e scrivi "Ritorno" sul pacchetto. Dovresti anche farci conoscere il numero di tracking dopo averlo inviato.

Fase 3: Organizzeremo il rimborso dopo aver ricevuto i tuoi articoli restituiti. O restituiremo i soldi alla tua banca entro 10 giorni lavorativi dopo che abbiamo confermato la tua richiesta di rimborso. Si prega di contattare la tua banca per il follow-up per il rimborso dell'ordine. Vi preghiamo di contattarci per eventuali ulteriori problemi riguardanti i ritorni tramite e-mail service@cafago.com.