ordinazione

Il mio ordine non è stato spedetto 7 giorni lavorativi dopo il pagamento.

Verifica che il tuo pagamento sia confermato e che nessuno degli articoli sia nuovamente ordinato o venduto. Se il problema è ancora presente, contattaci via Live Chat o invii una e-mail a service@cafago.com.

Perché il mio ordine è stato spedito parzialmente?

Ci sono tre ragioni per cui il tuo ordine è stato spedito parzialmente：

1.Abbiamo magazzini diversi, non li combineremo insieme e spediteremo separatamente dal magazzino corretto.
2. Gli articoli sono in sovrappeso quindi devono essere spediti in pacchetti diversi.
3. L'articolo è fuori produzione o magazzino per molto tempo. In questo caso possiamo innanzitutto spedire il resto a te e ti invieremo un'email di promemoria.
Controlla la tua e-mail e faccia sapere le tue decisioni per la sostituzione o il rimborso.

Perché il mio ordine è ancora in corso pochi giorni dopo l'ordine è stato completato?

Se il tuo ordine è ancora in corso 48 ore dopo il pagamento, significa che alcuni articoli del tuo ordine sono esauriti. Di solito abbiamo bisogno di 2-5 giorni per ripristinare questi elementi. Se hai ancora preoccupazioni per il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@cafago.com.

Come posso cancellare l'ordine?

1. Se lo stato di pagamento dell'ordine è "In attesa", puoi contattarci per aiutarti a cambiarlo in "Annullato"
2. Se l'ordine è già stato pagato ma non è ancora stato spedito, puoi contattarci per annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo.
3. Se l'ordine è già stato inviato, non possiamo aiutarti a cancellare l'ordine. Puoi scegliere di inviare i prodotti non aperti dopo averli ricevuti e rimborseremo i soldi al momento della ricezione degli articoli restituiti.
Seli metta in contatto con prego a service@cafago.com

* Si prega di notare che "cafago.com non paga il costo di spedizione di ritorno sugli articoli restituiti e non siamo responsabili anche delle merci perse durante la spedizione quando non è stato fornito alcun servizio di tracciamento." Dopo aver ricevuto le merci restituite, entro 1-3 Business Day.

Il mio ordine non è nel mio account www.cafafgo.com

Ci sono due ragioni per cui un ordine potrebbe non comparire nel tuo elenco ordini: 
1. Il sistema di pagamento è stato riscontrato un errore quando si stava collocando l'ordine;
2. Hai effettuato il tuo ordine come ospite (senza accedere all'account www.cafago.com). In questo caso, segui le istruzioni per risolvere il problema:
Fase 1: Assicurati di aver completato il tuo pagamento controllando il tuo account di pagamento per le informazioni sul pagamento.
Fase 2: dovresti contattarci inviando un'email a service@cafago.com con l'ID di transazione, l'ID fattura o l'indirizzo email di pagamento.
Fase 3: Il nostro centro di assistenza clienti risolverà il problema per il più presto possibile una volta ricevuto i tuoi dettagli dell'ordine.

Per ulteriori informazioni sulla politica di rimborso o sulla gestione degli ordini, contattaci  service@cafago.com.