Návrat Použitelnost
Vezměte prosím na vědomí, že v následujících případech mohou spotřebitelé požadovat vrácení zboží (položek).
1. Položky neobsahují žádné vadné součásti, žádné umělé poruchy, žádné poškození v balení, příslušenství, uživatelské příručky nebo ještě nebyly aktivovány do 7 dnů (včetně pracovních dnů a víkendů) od přijetí.
2. Položka / y nalezeny se zjevnými vadnými částmi a dosud nebyly použity do 7 dnů (včetně pracovních dní a víkendů) od přijetí.
3. Od data obdržení zásilky do 14 dnů bez zdůvodnění příjmu
Položky chybí z mé objednávky, co mohu udělat?
Možné důvody:
Rozdělení objednávek dodáno: Zkontrolujte objednávku, zda nebyla dodána rozdělena. Obraťte se na zákaznický servis.
Objednáno z různých skladů: Pokud jste objednali z 2 různých skladů, objednávka bude mít více zásilek.
CAFAGO udělal chybu: V ojedinělých případech může nějaký předmět během balení uniknout.
Poškozená zásilka nebo odstraněné předměty: Balík se zdá být změněný nebo poškozený a položky mohou vypadnout.
Pokud jste zkontrolovali, stále chybí něco. Udělejte si fotografie o tom, co dorazilo, a zašlete nám e-mail, co chybí zákaznickému servisu, včetně čísla objednávky a kopie prohlášení o balíčcích.
Obdržel jsem nesprávnou položku.
1. Obraťte se na nás prostřednictvím čísla objednávky a podrobností, které jste obdrželi.
2. Náš tým zákaznického servisu vám na to bude reagovat do 24 hodin.
3. Jakmile služba zákazníkům potvrdí, že položka je nesprávná, poskytneme nám informace o tom, že nám ji odešlete zpět.
4. Jakmile obdržíme nesprávnou položku, začneme zpracovávat správnou položku.
Položka byla během přepravy poškozena.
Pokud byla vaše zásilka během přepravy poškozena, máte nárok na plnou náhradu. Při požadavku na vrácení peněz buďte připraveni poskytnout Zákaznickému servisu grafy, které budou co nejdříve jasně zobrazovat problém s položkou a jejím kurýrním číslem. Uveďte prosím také od dodavatele kuriéř dokumentaci "Proof of Damage". Případně můžete položku otevřít před doručovací osobou a pokud zjistíte, že během přepravy došlo k jejímu poškození, můžete ji odmítnout a odeslat nám e-mail o případu, kdy byste se mohli vrátit.
Položka není tak popsaná.
Pokud obdržené položky nejsou ty, které jste si objednali nebo ne, jak je popsáno, můžete si vybrat, zda chcete položku udržet za zvýhodněnou cenu nebo požádat o výměnu nebo plnou náhradu, a to tak, že nás kontaktuje.
* Výjimky pro výnosy
Vezměte prosím na vědomí následující případy: CAFAGO.com má právo odmítnout spotřebitele vrátit zboží.
1. Spotřebitelé nevyžadovali, aby doručovatelní pracovníci vrátili zásilky při přijetí vadných předmětů,.
2. Jakákoli žádost o vrácení, která překračuje 7 dní (včetně pracovních dnů a víkendů), začíná ode dne, kdy spotřebitelé obdrží položky.
3. Jakékoliv umělé poruchy nebo neoprávněné úpravy položek.
4. Spotřebitelé nemohou poskytnout ověřené objednávky od společnosti CAFAGO.com nebo uměle změnit údaje objednávky.
5. Spotřebitelé uměle trhají nebo mění položky log, číslo řady nebo vodotěsný signál atd.
6. Položka přerušená z důvodu vyšší moci (přírodní katastrofy atd.).
7. Jakékoli členění operací nebo sestav, které nesledují uživatelské příručky k produktu.
8. Položky nebyly odeslány do 7 dnů (včetně pracovních dnů a víkendů) poté, co jsme potvrdili žádost o vrácení zboží u spotřebitele.
9. Položky byly aktivovány po 30 dnech (včetně pracovních dnů a víkendů) po přijetí.
Jak vrátit položky
Krok 1: Nejprve kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu service@cafago.com.
Krok 2: Zadejte prosím číslo objednávky, vaše telefonní číslo a na balení zapište "Return". Měli byste nám také oznámit číslo sledování po odeslání.
Krok 3: Po odeslání vrácených zásilek zajistíme opětovné odeslání zásilky. Nebo do 10 pracovních dnů po odeslání vašich peněz do banky dáte zpět svou žádost o vrácení peněz. Obraťte se na vaši banku o následné platby za vrácení objednávky. Prosím kontaktujte nás na další otázky týkající se vrácení prostřednictvím e-mailu service@cafago.com.