Bestellung

Meine Bestellung wird 7 Werktage nach der Zahlung nicht verfrachtet haben.

Überprüfen Sie bitte, dass Ihre Zahlung bestätigt ist und keiner der Iterms zurückbestellt oder ausverkauft ist. Wenn das Problem immer noch da ist, dann kontaktieren Sie uns bitte per Live Chat oder per Email an service@cafago.com. 

Warum wurde meine Bestellung teilweise versandt?

Es gibt drei Gründe, warum Ihre Bestellung wurde teilweise versandt:

1.Wir haben verschiedene Warehouses, und können wir die Produkts nicht kombinieren zusammen, dann wird aus dem richtigen Warehouse separat versandt.

2. Die Iterms sind überladen, also müssen in den verschiedenen Paket versandt werden.
3. Das Iterm ist für eine lange Zeit keine Produktion oder Vorrat. In diesem Fall können wir zunächst den Rest an Sie versenden, und dann senden Sie eine E-Mail Erinnerung.
Überprüfen Sie bitte Ihre Email und informieren Sie uns Ihre Entscheidungen für Ersatz oder Zurückzahlung.

Warum wird meine Bestellung noch in Bearbeitung einige Tage nach die Bestellung abgeschlossen sein?

Wenn Ihre Bestellung nach Zahlung in 48 Stunden noch bearbeitet wird, bedeutet es, dass einige Iterms in Ihrer Bestellung auf dem Warehouse fehlt. Wir benötigen normalerweise 2-5 Tage, um diese Iterms aufzufüllen. Wenn Sie noch Sorgen über Ihre Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte bei service@cafago.com.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

1.Wenn der Auftragszahlungsstatus "Pending" ist, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um es auf "Abgebrochen" zu ändern.

2.Wenn die Bestellung bereits bezahlt worden ist, aber noch nicht versendet worden ist, können Sie mit uns kontaktieren, um den Bestellung zu annullieren, dann können Sie volle Erstattung erhalten.

3. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht annullieren. Sie können die ungeöffneten Produkte zurücksenden. Wenn wir die Produkte bekommen, können wir Ihnen Erstattung zurückgeben.
Kontaktieren Sie uns bitte bei: service@cafago.com
Beachten Sie bitte: “cafago.com zahlt nicht die Transportkosten der Retoure. Und wir sind nicht auch verantwortlich für die Waren, die während des Transports verloren hatten und keine Tracking-Dienste geboten hatten.” Nach Erhalt der Retoure werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 1-3 Werktagen verarbeitet haben.

Meine Bestellung ist nicht in meinem Konto www.cafafgo.com

Es gibt zwei Gründe, warum die Bestellung möglicherweise nicht in Ihrer Auftragsliste auftaucht:

Das Zahlungssystem hat einen Fehler festgestellt, wenn Sie die Bestellung aufgegeben hatten;

Sie haben Ihre Bestellung als Gast aufgegeben (Nicht angemeldet www.cafago.com Konto). In diesem Fall folgen Sie bitte den Schritten, um das Problem zu lösen:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlung abgeschlossen haben. Sie können die Zahlungsinformationen in das Zahlungskonto untersuchen.
Schritt 2: Sollten Sie uns das E-Mail an service@cafago.com mit der Transaction-ID, Rechnung-ID oder Ihrer Zahlung E-Mail Adresse senden.
Schritt 3: Unser Kunden Service Center wollen Ihr Problem so bald wie möglich nach Eingang Ihrer Bestellung Details gelöst werden.
Für weitere Informationen über die Erstattung Politik oder Auftragsverwaltung, kontaktieren Sie uns bitte mit service@cafago.com.